CIC Cockpit Inbound
Das CIC Cockpit Inbound…
- schafft ein Instrument für den kontinuierlichen Überblick im Kundenservice-Center
- visualisiert die Daten und relevanten Telefonie-Kennzahlen (KPI’s)
- ermöglicht Zusammenhänge und Trends zu erkennen
- unterstützt bei der optimalen Ressourcen-Planung
- bietet dynamische und vorgefertigte Reports
- ist orts- und geräteunabhängig sowie im responsive Design verfügbar
- bietet die Möglichkeit, weitere Quellen anzubinden
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